Objetivo principal: Garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes después de la compra, proporcionando soluciones eficaces y oportunas a problemas y/o consultas recibidas por parte de ellos aplicando las políticas y procesos establecidos por la empresa alineados a los objetivos del área.

Principales responsabilidades:

• Brindar atención telefónica a clientes.

• Identificar y resolver las consultas y reclamos pos venta del cliente.

• Brindar seguimiento completo y personalizado en aquellos casos/situaciones
  críticas con el fin de asegurar la conformidad del cliente hasta el final del
  proceso.

• Crear avisos, enviar mails, registrar datos de clientes y visualizar su información a través de CRM.

• Gestionar documentación.

• Agendar visitas y visualizar información de compras con SAP.

Requisitos:

• Bachillerato completo.

• Manejo avanzado de herramientas informáticas (programas de gestión de
  call center) valorado.

• Tener conocimientos en el manejo de CRM, SAP, POS y otras herramientas informáticas (valorado).

• Disponibilidad para trabajar horario completo.